"我当时试图寻求的帮助是：你能借我钱吗？你能帮我摆脱这个困境吗？但我真正需要的帮助，其实是来自心理健康层面的。我那时不懂得如何调节自己的情绪。"
"我相信我们正身处一场心理健康的流行病之中。而我认为，责任不在于 NHS、不在于咨询师、不在于思想领袖，甚至不在于 Plumm。我认为责任真正在于我们自己。"
"新冠夺走的生命，还不及自杀每年夺走的多。这太疯狂了。它是一场大流行，但我们正坐在一场健康流行病之上。"
"在心理健康或寻求支持这件事上，最大的挑战并不是支持本身。而是你首先要承认存在一个问题，然后迈出那第一步，开口求助，这才是真正最难的部分。"
"我再次分享这一切，回想我当时所处的境地，再看看自己走了多远，这真的令人深感力量。此刻你简直带我做了一场迷你心理治疗，实在太棒了。"
Plumm 的创始人 Asim Amin 坦诚地讲述了他连续三天站在自家阳台边缘的经历，迪拜的文化污名如何让寻求心理治疗显得遥不可及，以及那场个人危机如何成为他创办一个心理健康与人力资源平台的契机，如今该平台服务着全球数千名员工。
你将学到什么
- 自杀意念往往是情境性的、当下一瞬间的冲动，而非有计划的；因此实时的支持比危机后的干预更为关键。
- 围绕心理健康的文化污名，尤其对于来自印度和中东背景的男性，会让人即便知道有帮助可寻，也不愿去求助。
- 心理咨询师无法替你解决问题；他们的作用是帮助你调节情绪、理清思路，从而让你自己去解决问题。
- 从 B2C 转向 B2B，使 Plumm 的重心转移到企业员工福祉上，由雇主承担费用，员工则获得补贴后的心理治疗服务。
- 打造一个一站式的人力资源平台，让 Plumm 得以将心理健康从「锦上添花」重新定位为必备职场软件中内置的组成部分。
- 在心理健康领域，AI 聊天机器人的使用者中男性占比明显偏高，这表明它降低了那些原本不会寻求真人治疗者的门槛。
- 分享你自己的心理健康历程，能让这一话题对他人变得正常化，本身也具有疗愈作用，这是一种同时强化个体与集体福祉的良性循环。
对话中的精彩时刻
阳台边缘的三天
在迪拜房地产市场损失了大笔资金、陷入资不抵债的境地后，Asim 连续三天站在自家阳台上思索着自杀。最终让他止步的，是他对高处的恐惧，以及一段清晰的记忆，他亲眼看着母亲通过心理治疗发生了蜕变。
在污名弥漫的文化中偷偷接受治疗
作为一个生活在阿拉伯世界的印度男性，Asim 对寻求心理治疗深感羞耻，以至于连身为治疗师的母亲在长达四年的时间里都被蒙在鼓里。当真相最终揭晓时，那成为了他们母子关系中情感上最为紧密相连的时刻之一。
新冠成为 Plumm 的转折点
那些在疫情前曾拒绝过 Plumm 心理健康提案的公司，在疫情期间开始主动来电。新冠让企业对员工福祉的需求一夜之间发生转变，把一个原本缓慢升温的 B2B 市场变成了一个迫在眉睫的市场。
转型人力资源以渡过低谷
当疫情后的预算削减使各家公司把心理健康视为一种奢侈品时，Plumm 走访了它的人力资源客户，发现了他们在软件碎片化、行政负担沉重、数据彼此割裂等方面的痛点。最终的成果是一个一站式人力资源平台，将心理治疗补贴融入一款不可或缺的工具之中。
男性与 AI 聊天机器人疗法的鸿沟
Plumm 的数据显示，男性使用其 AI 聊天机器人治疗师的比例高于女性，而且一些从未尝试过任何形式心理治疗的男性，开始把这个聊天机器人当作踏入心理健康支持的第一个入口。
常见问题
Plumm 是什么，它如何帮助员工？
Plumm 是一个集人力资源与心理健康于一体的一站式平台。它将补贴后的心理治疗与教练服务嵌入一款涵盖薪资、招聘系统（ATS）和学习管理系统（LMS）功能的 HRIS 产品中，使心理健康支持成为默认配置，而非可选的附加项。
促使 Asim Amin 创办 Plumm 的转折点是什么？
他房地产生意的财务崩盘导致了严重的抑郁，以及连续三天的自杀意念。在通过心理治疗康复之后，Asim 感到自己有责任让心理健康支持惠及他人，并于 2018 年创办了 Plumm。
Plumm 如何在心理健康护理中运用 AI？
Plumm 配备了一个 AI 聊天机器人，在真人治疗的间隙提供即时支持，根据风险等级对用户进行分诊，并对高风险情况进行标记以便人工介入。它被设计为通往一对一治疗的桥梁，而非其替代品。
Plumm 为什么从 B2C 转向 B2B？
心理治疗的高昂费用使得直接面向消费者的获客进展缓慢。通过转向企业客户，Plumm 把经济负担转移到了雇主身上，并将心理治疗嵌入职场福利之中，而大多数成年人的绝大部分时间都在职场度过。
Asim Amin 是谁？
Asim Amin
创始人兼 CEO · Plumm
在亲眼目睹心理健康问题如何影响我自己的家庭之后，我知道有些事情必须改变，而这要从我们如何在职场获取心理健康支持开始。我的历程充满了挫折与突破，它让我明白真正的成功根植于韧性与身心健康。这正是我创办 Plumm 的原因。它最初只是一项心理健康服务，如今已演变为一套以心理健康为核心的全方位人力资源解决方案。没有任何人力资源战略能够在缺少它的情况下蓬勃发展。作为 Immigrant Founders Pod 的主持人，我分享着关于韧性与成功的故事，从那些逆势而上的创业者身上汲取洞见。
